“성공비즈니스와 함께하는 최고의 경제단체”

우) 18590  경기도 화성시 향남읍 토성로 14 / ☎ (031) 350 - 7900,  FAX (031) 350 - 7990

문서번호	화상교 제 14 호	선결				지시
시행일자	2020. 2. 18.
		접수	일 자 시 간			결재공람
경 유
수 신	기업(기관) 대표
			번 호
참 조	인사, 총무, 교육 부(서)장
		처 리 팀
		담 당 자

제     목    2020년 기업무료방문교육 안내

1. 귀사(기관)의 일익발전을 기원합니다.

2. 우리회의소에서는 다음과 같이 보다 나은 기업경영환경 구축 및 재직자 직무능력 향상을 위하여 2020년 기업무료방문교육을 지원하고자 하오니 많은 참여 바랍니다.

- 다    음 -

※ 본 사업은 화성시로부터 보조를 받아 시행하는 사업입니다.

가. 대    상 : 화성시 관내 기업 (사업자등록증 기준)

나. 일    시 : 2020년 中

다. 장    소 : 신청기업 교육장 [교육장, 컴퓨터, 빔 프로젝터, 음향시설 구비 必]

라. 교 육 비 : 무료 [320회 선착순 마감(1개 기업당 2개 과정 지원)]

*사업장 법정의무교육

구분	교육명	시간	구분	교육명	시간
1*	직장 내 성희롱 예방 교육	1시간	8	서비스대화기법+불만고객응대	2시간
2*	장애인 인식개선 교육	1시간	9	건강한 조직 만들기	2시간
3	직장 내 괴롭힘 예방 교육	1시간	10	밀레니얼 세대와의 세대공감소통	2시간
4*	성희롱예방+개인정보보호+장애인 인식개선+직장내괴롭힘예방교육	2시간	11	바른 회사 생활 (비즈니스 매너)	2시간
5	심폐소생술	2시간	12	포기하지 않는 힘, 그릿	2시간
6	웃음 커뮤니케이션	2시간	13	2020 찾아가는 공연장 [공연 신청]	협 의
7	행복의 근거 '업의 재정의'	2시간	14	기타 요청 교육	협 의

3. 참가를 희망하는 기업은 교육 시작 2주 전까지 필수 제출서류(1. 사업자등록증 2. 기업무료방문교육 신청서 및 첨부서류)를 첨부하시어 이메일(hscciedu@gmail.com)로 송부하여 주시기 바랍니다.

4. 교육 관련 문의사항은 교육사업팀 이미경 대리 (☎ 031-350-7930)에게 연락주시기 바랍니다.

붙    임 : 1. 교육 세부 내용 1부

2. 기업무료방문교육 신청서 1부.  끝.

화 성 상 공 회 의 소  회 장  박 성 권

[붙임1] 교육 세부 내용

※ 상기 교육은 정책 및 제도 변경, 각종 직무와 관련된 법·판례 변경, 이슈발생 등의 이유로 새로운 과정이 편성될 수 있으며, 기타 상황에 따라 추가, 변경 및 폐강될 수 있습니다.

1. 직장 내 성희롱 예방 교육

성희롱 예방교육의 배경 및 필요성

성희롱과 성폭력 피해 영향

성희롱의 발생원인과 성립요건

성희롱의 유형 및 판단기준

직장 내 성희롱 사례

직장에서 불쾌한 성적 언동 등으로 근로자가 정신적, 육체적, 물리적으로 피해를 입는 것을 막기 위해 1년에 1회 이상 실시하도록 되어 있는 법정 교육으로 일하기 좋은 일터구축 및 직장 내 건전한 성문화 의식 제고

2. 장애인 인식개선 교육

장애의 정의 및 장애유형에 대한 이해

장애인의 인권, 차별금지 및 편의 제공

장애인고용촉진 및 직업재활의 법과 제도

직장 내 장애인 인식개선에 필요한 사항

장애인에 대한 직장 내 편견을 제거함으로써 장애인 근로자의 안정적인 근무여건을 조성하고 장애인 근로자 채용이 확대될 수 있도록 교육

3. 직장 내 괴롭힘 예방 교육

직장 내 괴롭힘의 판단

직장 내 괴롭힘 관련 법규

직장 내 괴롭힘의 유형과 사례

직장 내 괴롭힘 사건 처리절차

직장 내 괴롭힘에 대한 예방 및 대응

사용자 또는 근로자가 직장에서의 지위 또는 관계 등의 우위를 이용하여 업무상 적정범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적˙정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위를 예방할 수 있도록 교육

4. 성희롱예방+개인정보보호+장애인인식개선+직장내괴롭힘예방교육

※ 1. 직장 내 성희롱 예방 교육 내용 포함

※ 2. 장애인 인식개선 교육 내용 포함

※ 3. 직장 내 괴롭힘 예방 교육 내용 포함

개인정보의 의미

개인정보처리법

개인정보의 주체

개인정보 처리자

개인정보파일이란

※ 1. 직장 내 성희롱 예방 교육 내용 포함

※ 2. 장애인 인식개선 교육 내용 포함

※ 3. 직장 내 괴롭힘 예방 교육 내용 포함

※ 개인정보보호법 제28조 제2항에 의거 개인정보취급자를 대상으로 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안정성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치에 관한 교육을 실시

5. 심폐소생술

산업안전 및 사고 예방에 관한 사항

건강증진 및 질병 예방에 관한 사항

유해 및 위험 작업환경 관리에 관한 사항

심폐소생술의 실습과 반복 학습

업무 중 사고 시 응급처치법 중 하나인 심폐소생술 교육의 필요성과 방법을 이해하고 AED(자동제세동기) 및 심폐소생술의 실습을 숙지하여 위급상황 시 행동으로 옮길 수 있도록 교육

6. 웃음 커뮤니케이션

웃음의 기원, 웃음의 효과

커뮤니케이션의 기본인 라포형성

커뮤니케이션의 원리

웃음 커뮤니케이션을 통한 효과적인 우리 조직의 긍정적 소통능력 배우기

라포형성과 커뮤니케이션의 원리를 배움으로 긍정적, 효과적 웃음커뮤니케이션 활동으로 원활한 직장 내 커뮤니케이션 함양을 위한 교육

7. 행복의 근거 '업의 재정의'

내 일의 재정의 “나는 oo하는 사람이다”!

프로 vs 아마추어의 사명감과 매너리즘 극복

워라밸을 위한 내 삶의 우선순위

[실습] 행복한 삶을 위한 비전트리 만들기

우리 회사가 가진 업의 본질을 파악하고 회사의 업과 나의 삶이 편안하게 공존하여 행복의 시작점이 될 수 있도록 새로운 의미를 더할수 있는 교육

8. 서비스대화기법+불만고객응대

고객맞이, 니즈파악 (경청, 질문, 확인)

응대하기 및 성공적인 대화 마무리

충성고객유지와 불만고객관리의 중요성

불만고객 유형과 심리파악 및 리커버리 전략

고객만족서비스를 위한 고객 맞이부터 대화 마무리까지 성공적인 서비스 대화기법과 불만고객과 불만유형을 분석하여, 불만고객관리를 위한 의사소통 스킬을 향상할 수 있는 교육

9. 건강한 조직 만들기

건강한 조직의 의미와 중요성, 특징과 사례

건강한 조직을 만들기 위한 5가지 핵심 요소

건강한 조직 만들기 실천 다짐

[실습] 우리가 함께 만드는 힐링과 비전

어떤 조직이 건강한 조직이고 건강한 조직을 어떻게 만들 것인가에 대한 이해를 바탕으로 우리 회사가 지속적으로 성장할 수 있는 건강한 조직이 되기 위해 어떤 노력이 필요한지를 깨닫고 행동의 변화를 이끌어내기 위한 교육

10. 밀레니얼 세대와의 세대공감소통

베이비붐 세대~밀레니얼 세대의 특징

밀레니얼 세대의 이해

틀림과 다름의 차이

세대공감 소통을 위한 우리들의 자세

조직의 건강한 소통문화를 위하여 밀레니얼 세대를 포함한 각 세대의 차이와 다름을 이해하고, 상호간의 원활한 소통을 하기위한 방법을 알아보는 교육

11. 바른 회사 생활 (비즈니스 매너)

매너와 에티켓의 차이

사례로 풀어보는 매너와 에티켓 구분

바른 회사 생활을 위한 직장 예절
(인사, 호칭, 전화, 업무 등 다양한 사례)

훌륭한 직장인이 되기 위하여 꼭 알아야하는 매너와 에티켓의 차이를 명확하게 이해하고, 바른 회사 생활을 위한 비즈니스 매너 방법을 알 수 있는 교육

12. 포기하지 않는 힘, 그릿

GRIT이란? : 열정적 끈기를 만드는 8가지 방법

우리는 왜 한 걸음 앞에서 포기하는가?

우리의 열정과 노력은 지금 어디로 향하는가?

무엇이 우리를 끝까지 해내게 만드는가?

강박적 열정과 조화로운 열정

[실습] GRIT을 활성화 시켜라

GRIT이란 자신이 성취하고자 하는 목표를 어떠한 역경이 있어도 포기하지 않고 끝까지 해내는 힘을 말한다. 본 교육에서는 도전적

상황에서 포기하지 않고 열정적으로 끈기 있게 해내는 GRIT의 핵심요소를 배울 수 있다

13. 2020 찾아가는 공연장 [공연 신청]

관람가능 장르(예)

음 악	국악, 대중음악(밴드/포크), 뮤지컬 갈라, 요들, 클래식, 디제잉 등
퍼포먼스	마술, 마임, 택견, 플라멩고, 비보잉, 샌드아트, 서커스, 인형극, 풍물, 타악

화성시민의 문화예술 향유 기회 확대를 위해 시민들의 일상공간을 활용하여 다양한 공연을 제공하는 ‘찾아가는 공연장’ 사업 운영

[붙임2] 기업무료방문교육 신청서

수신 및 문의처 : 화성상공회의소 교육사업팀 이미경 대리 (☎ 031-350-7930)  E-mail : hscciedu@gmail.com

기업무료방문교육 신청서

기업정보

기업명

대표자

19년도

매출액

사 업 자

등록번호

주  소

기업교육

담당자

부 서 명

직  위

성  명

전    화

Fax

휴대전화

E-Mail

교육과정명

교육희망일시*

(협의 후 결정)

2020년   월   일    요일

교육시간

시   분  ~   시   분

교육장소

[빔 프로젝터 구비(必)]

상시 근로자수

명

교육대상 인원*

명

기타요청사항

※ 명확한 교육 일시, 장소, 인원 확정 후, 작성하여 제출

[ 신청 전 확인사항 ]

강사 스케줄 조율 후, 교육 일정이 확정됩니다. ① 교육희망일시*는 신청일 기준 2주 이후 날짜를 기재 하시고, ② 교육 당일 준비사항으로 기업에서는 교육장, 컴퓨터, 빔 프로젝터, 음향시설이 반드시 구비되어야 하며, ③ 교육 이수 후, 교육 결과 증빙을 위하여 설문지와 사진, 그리고 참석자 서명부를 교육일 기준 1주일 이내  이메일(hscciedu@gmail.com) 로 회신 해주시기 바랍니다.

신청·접수	⇨	심사 및 선정	⇨	교육 실시	⇨	교육 수료	⇨	결과 송부
사업공고, 신청·접수		교육 참가기업 모집&선정		기업무료방문 교육 제공		기업 교육 수료		설문지, 사진, 서명부 송부
상공회의소		상공회의소		강사 → 기업		기업		기업 → 상공회의소

※ 기타 문의사항은 화성상공회의소 교육사업팀 이미경 대리 (☎ 031-350-7930)에게 문의하여 주시기 바랍니다.

※ 본 사업은 화성시와 화성상공회의소가 공동으로 실시하는 교육 사업으로 교육이수 시간을 반드시 준수 해주시길 바랍니다. 교육 1주일 전 취소 또는 변경 시, 교육 진행이 불가하며 향후 1년 간 교육 신청을 하실 수 없습니다. 당일 취소 또는 교육 후 증빙(설문지, 사진,   참석자 서명부) 불가 시, 교육비가 청구될 수 있으니 신청에 신중을 기해 주시기 바랍니다.

위와 같이 2020년 기업무료방문교육을 신청하는데 있어 신청 전 확인사항을 숙지하였으며,

기업 및 개인 정보를 교육 용도로 활용하는 것에 동의하고, 기업무료방문교육 참가를 신청합니다.

첨부서류 1. 사업자등록증 1부.

2. 개인(기업) 정보 수집·이용·제공 동의서 (화성상공회의소) 1부.

3. 시민 맞춤형 정보서비스 신청을 위한 개인정보 수집·이용 및 위탁 동의서 1부.

2020년    월     일        성명 :                (서명)

[첨부2] 개인(기업) 정보 수집·이용·제공 동의서 (화성상공회의소)

개인(기업) 정보 수집 · 이용 · 제공 동의서 (화성상공회의소)

본인과 관련하여 귀 기관이 본인의 개인(기업)정보를 수집·이용·제공하고자 하는 경우에는「개인정보보호법」등 관련 법률에 의거하여 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 아래의 내용과 같이 본인의 개인(기업)정보를 수집·이용·제공하는 것에 동의합니다.

1. 개인(기업)정보의 수집·이용에 관한 사항

￭ 수집·이용 목적

‐ 기업무료방문교육 사업 신청 및 안내, 업무 진행, 사업 홍보 등

￭ 개인(기업)정보 수집항목

‐ 신청서 : 기업명, 대표자명, 사업자등록번호, 주소, 매출액, 신청기업 담당자 정보 (성명, 부서/직위, 휴대폰, 팩스, E-Mail) 등

￭ 보유 및 이용 기간 : 5년

‐ 보유 및 이용기간이 경과한 제출서류는 파쇄

￭ 동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익

‐ 위 사업 참여 관련 개인(기업)정보 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 사업신청 및 업무 진행이 제한되거나 불이익을 받으실 수 있습니다.

2. 개인(기업)정보의 제공에 관한 사항

￭ 제공받는 자 : 화성상공회의소, 화성시

￭ 제공받는 자의 개인(기업)정보 이용 목적

‐ 화성상공회의소, 화성시 : 접수 및 업무 진행, 사업 홍보 등

￭ 제공하는 개인(기업)정보 항목

‐ 화성상공회의소, 화성시

‐ 신청서 : 기업명, 대표자명, 사업자등록번호, 주소, 매출액, 신청기업 담당자 정보 (성명, 부서/직위, 휴대폰, 팩스, E-Mail) 등

￭ 제공받는 자의 개인(기업)정보 보유 및 이용 기간 : 10년

￭ 동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익

‐ 위 개인(기업)정보 수집․이용․제공에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 사업 참여 신청 및 업무 진행이 제한되거나 불이익을 받으실 수 있습니다.

본인은 귀사가 사업 참여 목적으로 본인의 개인(기업)정보를 수집·이용·제공하는 것에 동의합니다.	동의함 ☐ 동의하지 않음 ☐
본인은 귀사가 기업무료방문교육 사업 안내 및 자료발송 등 홍보를 위해 본인의 개인(기업)정보를 이용하는 것에 동의합니다.	동의함 ☐ 동의하지 않음 ☐

2020년         월         일           성명 :                 (서명/인)

화성상공회의소 회장 귀하

[첨부3] 시민 맞춤형 정보서비스 신청을 위한 개인정보 수집·이용 및 위탁 동의서

시민 맞춤형 정보서비스 신청을 위한  개인정보 수집·이용 및 위탁 동의서

□ 화성시는 화성 시민들께서 보다 편리하고 안전하며, 행복한 생활을 하실 수 있도록 다양한 행정정보를 맞춤형 정보서비스를 통하여 제공해드리고 있습니다. 시정정보 문자/이메일 알림 서비스(SMS)를 통한 시정정보 제공 서비스를 신청하시어 많은 정보 혜택을 받으시기 바랍니다.

□ 「개인정보보호법」 시행으로 개인정보 수집·이용·위탁에 대한 정보주체자인 귀하의 동의가 필요합니다. 해당 내용을 자세히 읽으신 후 동의 여부를 결정하여 주시기 바랍니다. 수집한 개인정보는 공익 목적으로만 활용되며 다른 용도로는 일체 사용되지 않음을 알려 드립니다.

❚개인정보 수집·이용 내역

수집내용	개인정보 수집·이용 목적	보유 및 이용기간
성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처(휴대폰), 이메일, 직업	화성시 시정 소식 문자 및 이메일 발송	동의일로부터 2년(이용목적이 달성된 후에는 즉시 폐기)

※ 귀하는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나 거부할 경우 시민관계소통시스템 문자 및 메일 서비스를 제공 받으실 수 없음을 알려드립니다.

위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?	□ 동의함 □ 동의하지 않음

❚개인정보 취급업무 위탁 내역

위탁 받는 자(수탁업체)	업무내용
(주)레드소프트	시민관계소통시스템(CRM) 유지보수

위와 같이 개인정보 처리업무를 위탁 하는데 동의하십니까?	□ 동의함 □ 동의하지 않음

※ 귀하는 개인정보 위탁에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나 거부할 경우 시민관계소통시스템 문자 및 메일 서비스를 제공 받으실 수 없음을 알려드립니다.

성    명

(서명)

휴대폰번호

주    소

생년월일

년    월    일

성별

□ 남      □ 여

직    업

□ 학생  □ 주부  □ 직장인  □ 자영업  □ 농어업  □ 무직  □ 기타(                     )

이 메 일

관심

분야

전체

□ 전체

부분

□ 안전·긴급재난	□ 세무·민원처리	□ 교육·문화
□ 복지·보건환경	□ 일자리·경제산업·농촌	□ 건설·교통
□ 도시·주택·상하수도	□ 행사·시정홍보	□ 기타( )

(만 14세 미만) 보호자 동의	성 명	(서명)	휴대폰번호

동의일 :  20  년   월   일

화성시장 귀하